Términos del servicio
Última actualización: 2026-07-11
Objeto y aceptación
Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio flowdeskhub.com y de la plataforma FlowDesk. Al utilizar el sitio o contratar el servicio aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices el servicio.
Descripción del servicio
FlowDesk es una plataforma SaaS de atención al cliente por WhatsApp con inteligencia artificial, que permite responder mensajes con un bot entrenado en la información de cada empresa y escalar a agentes humanos cuando es necesario. Las funcionalidades pueden evolucionar con el tiempo.
Registro y cuentas
Para usar la plataforma debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta y debes notificarnos cualquier uso no autorizado.
Uso aceptable
Te comprometes a utilizar FlowDesk conforme a la ley, a estos Términos y a las políticas de Meta y WhatsApp. Queda prohibido el envío de spam, contenido ilícito, engañoso o que vulnere derechos de terceros, así como cualquier uso que afecte la seguridad o el funcionamiento del servicio.
Planes, precios y pagos
Los planes y precios vigentes se indican en el sitio, expresados en pesos chilenos (CLP) más IVA. Los costos que Meta cobra por conversación se facturan según uso y no incluyen recargos de FlowDesk. Podemos actualizar los precios notificándolo con antelación razonable; los cambios no afectan periodos ya pagados.
Propiedad intelectual
La plataforma, su software, su marca y sus contenidos son propiedad de FlowDesk o de sus licenciantes. Los datos y contenidos que cargas siguen siendo tuyos; nos concedes una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el servicio.
Disponibilidad del servicio
Trabajamos para ofrecer un servicio estable, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos o actualizaciones. Los niveles de servicio (SLA) específicos aplican solo si se acuerdan por escrito en el plan correspondiente.
Limitación de responsabilidad
El servicio se presta "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, FlowDesk no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni por interrupciones ajenas a nuestro control. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de Chile y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes. Podemos modificar estos Términos publicando la versión vigente en esta página. Para consultas escríbenos a contacto@flowdeskhub.com.