Política de privacidade
Última atualização: 2026-07-11
Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o FlowDesk, titular do site flowdeskhub.com. Para qualquer dúvida sobre privacidade ou para exercer seus direitos, escreva para contacto@flowdeskhub.com.
Quais dados coletamos
Coletamos os dados que você fornece ao solicitar uma demo ou entrar em contato (nome, email, empresa, setor, volume de mensagens e o conteúdo da sua mensagem). Também coletamos dados técnicos básicos de navegação (endereço IP, tipo de dispositivo e navegador) necessários para operar o site com segurança.
Com que finalidade os usamos
Usamos seus dados para responder às suas solicitações, coordenar e preparar sua demonstração, gerir a relação comercial, melhorar nossos serviços e cumprir obrigações legais. Não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre você.
Base legal
Tratamos seus dados com base no seu consentimento (dado ao enviar o formulário), na execução de medidas pré-contratuais solicitadas por você e no nosso legítimo interesse em atender e melhorar o serviço. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
Com quem compartilhamos
Para prestar o serviço, apoiamo-nos em fornecedores de tecnologia que atuam como operadores de tratamento, incluindo plataformas de infraestrutura e hospedagem, processamento de IA (Groq), busca semântica (Pinecone) e a WhatsApp Business Platform da Meta. Esses fornecedores tratam os dados apenas conforme nossas instruções. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
Retenção dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e enquanto durar nossa relação. Quando deixam de ser necessários, nós os excluímos ou anonimizamos, salvo obrigação legal de mantê-los por prazo maior.
Seus direitos
Você pode exercer a qualquer momento seus direitos de acesso, retificação, exclusão e oposição ao tratamento dos seus dados, bem como solicitar sua portabilidade, escrevendo para contacto@flowdeskhub.com. Atenderemos sua solicitação nos prazos previstos pela legislação aplicável.
Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo controle de acesso por perfis, criptografia de credenciais e isolamento das informações por cliente. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir os riscos.
Alterações e contato
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou do serviço; publicaremos a versão vigente nesta página com sua data de atualização. Para qualquer dúvida sobre privacidade, fale conosco em contacto@flowdeskhub.com.