Termos de serviço
Última atualização: 2026-07-11
Objeto e aceitação
Estes Termos regulam o acesso e uso do site flowdeskhub.com e da plataforma FlowDesk. Ao utilizar o site ou contratar o serviço, você aceita estes Termos. Se não concordar com eles, não utilize o serviço.
Descrição do serviço
O FlowDesk é uma plataforma SaaS de atendimento ao cliente no WhatsApp com inteligência artificial, que responde mensagens com um bot treinado nas informações de cada empresa e encaminha para agentes humanos quando necessário. As funcionalidades podem evoluir com o tempo.
Cadastro e contas
Para usar a plataforma você deve fornecer informações verdadeiras e manter a confidencialidade das suas credenciais. Você é responsável por toda a atividade realizada a partir da sua conta e deve nos notificar sobre qualquer uso não autorizado.
Uso aceitável
Você se compromete a usar o FlowDesk conforme a lei, estes Termos e as políticas da Meta e do WhatsApp. É proibido o envio de spam, conteúdo ilícito, enganoso ou que viole direitos de terceiros, bem como qualquer uso que afete a segurança ou o funcionamento do serviço.
Planos, preços e pagamentos
Os planos e preços vigentes são indicados no site, expressos em pesos chilenos (CLP) mais IVA. Os custos que a Meta cobra por conversa são faturados conforme o uso e não incluem acréscimos do FlowDesk. Podemos atualizar os preços mediante aviso prévio razoável; as mudanças não afetam períodos já pagos.
Propriedade intelectual
A plataforma, seu software, sua marca e seus conteúdos são propriedade do FlowDesk ou de seus licenciadores. Os dados e conteúdos que você carrega continuam sendo seus; você nos concede uma licença limitada para processá-los com o único fim de prestar o serviço.
Disponibilidade do serviço
Trabalhamos para oferecer um serviço estável, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções ou atualizações. Níveis de serviço (SLA) específicos aplicam-se apenas se acordados por escrito no plano correspondente.
Limitação de responsabilidade
O serviço é prestado "no estado em que se encontra". Na máxima medida permitida por lei, o FlowDesk não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou interrupções fora do nosso controle. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas legalmente.
Lei aplicável e contato
Estes Termos são regidos pelas leis do Chile e qualquer controvérsia será submetida aos tribunais competentes. Podemos alterar estes Termos publicando a versão vigente nesta página. Para dúvidas, escreva para contacto@flowdeskhub.com.